1、【找回账号】功能仅APP可用，小程序不支持。
2、【找回账号操作】：先输入您注册哈啰的身份证信息---选择您需要找回的账号及绑定的手机号--进行系统验证---验证成功后输入新的手机号即可为您找回的账号找回且绑定手机号更换成功。
3、需正确填写您需找回的账号对应的手机号、若您不记得您可以输入证件信息后可点击【查询关联账号】选择您需要找回的账号。
4，若你找回账号输入信息且验证通后，输入新手机号提示您：“换绑手机号已注册，请注销后重试”，
说明您目前输入的手机号已经注册过哈啰账户，当前不可换绑到该手机号上；
1）您可以注销掉这个手机号对应的哈啰账户后再进行换绑，注销账户对应的账户权益会一并注销不可恢复。
2）或者您也可以直接登录该手机号对应的哈啰账户进行使用该账户。
5，若您注销时候提示：6个月内只能注销一次，则当前账户暂无法注销，建议您后续尝试。